患有 LEP 的纽约人有哪些语言访问权限？
- 根据于 2022 生效的New York State语言访问法》，向公众提供服务或福利的NYS机构必须：
- 为接受服务或福利的人员提供以其主要语言（包括美国手语 (ASL)）进行的翻译服务。
- 将与其服务或福利相关的重要文件翻译成英语不太流利的New Yorkers使用的最主要的12种语言。
- 选择一位语言访问协调员，该协调员将与语言访问办公室合作，以确保其机构遵守语言访问法。
- 在其机构的网站上发布他们的语言访问计划并每两年更新一次。
- 语言访问办公室 (OLA)对New York State各机构进行关键监督和协调，确保全州法律得到有效实施。 有关您的权利的更多信息，以及下载您首选语言的《您的语言访问权利手册》，请访问https://ogs.ny.gov/know-your-rights 。
最流行的12语言有哪些？
| 排行 | 语言 |
|---|---|
| 1 | 西班牙 |
| 2 | 中国 |
| 3 | 俄罗斯 |
| 4 | 意第绪语 |
| 5 | 孟加拉语 |
| 6 | 海地克里奥尔语 |
| 7 | 韩国 |
| 8 | 阿拉伯 |
| 9 | 意大利语 |
| 10 | 法语 |
| 11 | 波兰语 |
| 12 | 乌尔都语 |
美国手语（ASL）也被认为是一种重要的语言。
OPWDD 是否需要提供语言访问服务？
- 是的，根据《 NYS语言访问法》，作为New York State机构，OPWDD 必须为患有发育障碍的人士、他们的家庭成员或患有 LEP 的指定人员提供他们选择的主要语言的语言访问服务。
- OPWDD 致力于确保所有寻求和接受服务的 LEP 人士（包括他们的家庭成员、支持者和监护人）能够获得语言服务。 通过多元化、公平和包容性执行办公室，OPWDD 的首要任务是加强和扩大其语言访问计划。 这将有助于为英语水平有限的发育障碍者以及使用非语言形式交流的人提供更好的生活质量。 语言访问在推动 OPWDD 的 DEI 优先事项方面发挥着关键作用。 通过投资语言访问，我们将能够将文化和语言能力方面的最佳实践融入到日常服务中
OPWDD 提供商是否需要为 LEP 人士提供语言访问服务？
- 是的，作为 OPWDD 服务的提供者，非营利服务提供商、家庭护理提供者和护理协调组织需要向英语水平有限的人士和/或聋哑、听力障碍或视力受损人士提供语言访问服务（口译和翻译）。 能够与我们服务的人进行有效的沟通极其重要，特别是在为患有发育障碍的人及其家庭成员提供有意义的计划、活动和服务时。
- 有关 OPWDD 提供商的语言访问责任的更多信息，请访问： https ://opwdd.ny.gov/providers/language-access-information-providers 。
哪些 OPWDD 文件被翻译成了其他语言？
- 根据NYS法律，所有被视为“重要”的文件均须翻译成至少最主要的12种语言。 语言访问团队认为个人和家庭需要的任何 OPWDD 文件对于确保公平、平等地获得服务而言都是“至关重要的”。 一些“重要” OPWDD 文件的示例包括但不限于：
- 任何需要个人、家庭成员或指定代表签名的文件，例如知情同意书。
- 任何提供有关 OPWDD 支持和服务的关键信息的文件。
- 任何行为/健康信息，包括但不限于资格、治疗计划、服务计划和/或目标。
- 访问我们网站“语言访问”下的“翻译材料库”页面，以您喜欢的语言搜索重要的 OPWDD 文件。 如果您无法找到特定的 OPWDD 文件或该文件目前没有您需要的语言版本，请联系[email protected] 。
服务提供商如何请求翻译 OPWDD 文件？
如果您要查找的 OPWDD 文档在我们的翻译材料库中没有所需语言版本，请通过电子邮件[email protected]联系我们的团队并提出您的请求。请注意，只有 OPWDD 创建的文档才能使用我们的服务进行翻译。作为 OPWDD 服务的提供商，您有责任将贵组织创建的文档翻译为 LEP 人士要求的语言。
提供商通过 OPWDD 获取免费电话口译服务的流程是什么？
- 您或您的机构必须填写提供商证明表
- 将填妥的表格提交至： [email protected] 。
- 一旦收到并批准您填妥的表格，您将获得访问代码和使用 OPWDD 签约供应商的电话口译服务的说明
如何确定是否需要翻译？
- 如果寻求帮助的人不会说英语或说得不好
- 如果寻求支持的人要求以英语以外的首选语言接受护理
如果一个人想放弃免费口译服务的权利怎么办？
- 在某些情况下，个人有权放弃自由解释的权利。 但根据法律规定，对于与健康、法律问题（服务同意）和服务治疗相关的预约，必须有合格的翻译人员在场。 个人的监护人或家庭成员可以出席此类会议，但 OPWDD 保留聘请独立翻译的权利。 需要考虑的另一个因素是接受服务的人是否完全有能力同意并可以放弃其接受翻译服务的权利。
- 当一个人选择放弃免费口译权利时，他们必须填写机构工作人员提供的“放弃口译服务”表格。
- 任何人都有权撤销豁免表并要求提供翻译。 此时，必须提供一名翻译。
如果有人没有得到足够的语言帮助或被拒绝语言访问服务怎么办？
New York State的政策是，受保机构必须为公共服务和项目提供语言访问服务。 如果您或您认识的人认为您没有获得足够的语言服务，包括翻译或口译服务，请在线填写语言服务投诉表或发送电子邮件至[email protected]
我应该联系谁以获取更多信息或语言帮助？
- 如需了解有关 OPWDD 语言服务的更多信息或有任何疑问，请联系语言服务团队：
- Sofia Guerrero，全州语言访问协调员， [email protected]
- Nia Bailey，助理语言访问协调员， [email protected]
- 泰勒·布里奇沃特（Tyler Bridgewater）， [email protected]