区域： 5 — 纽约地铁
DSP： Shirlenno Gumbs
职位： 一级发展助理
服务年限： 8
纽约地铁 DDSOO 之所以选择 Shirlenno Gumbs 作为年度直接支持专业人员，是因为她愿意随时随地在需要时加入并提供帮助。
“Shirlenno分享说，她有责任每天完成使他人受益的任务。 她喜欢晋升机会，也喜欢在积极的工作环境中工作。 最终，Shirlenno发现看到她所支持的人感到快乐是有意义的，” 团队治疗负责人珍妮·玛丽·罗宾逊说。
Shirlenno 已经证明自己是一名团队合作者。 罗宾逊说，她支持自己的团队，并以身作则。
罗宾逊补充说：“住在家里的人开始将希伦诺视为他们可以信任和依赖的人。” “她将永远面带微笑地向人们和员工打招呼。 当另一个住所需要支持时，Shirlenno愿意随时随地提供帮助。 她甚至主动提出要换班，打发日子以满足团队的需求。 当她被问及时，她的第一个问题是'我怎样才能得到支持？'”
罗宾逊补充说，Shirlenno接受每一个新的挑战或任务，并全力以赴。
鲁滨逊继续说：“她鼓励她所支持的人尽可能独立，鼓励他们过上最美好的生活。” “Shirlenno 关心人民及其安全。 她有能力与她所支持的人保持一致。 当一个人可能从事危险行为时，Shirlenno会耐心地与她交谈，永远不要以居高临下的方式与她交谈。 我知道当她走进大门时，他们会向她伸出援手，他们很感激她的支持和善意。”
“Shirlenno 可以轻松地将时间分散在两所房子之间。 看来这两个住所都是她的首要任务，在此期间，她都没有错过任何东西。生活在那里的人们总是得到他们需要的关注和支持，” 她说。